TapReview SG
生意少了?你的下一桌客人,正在 Google Maps 上找吃的

给小店请一个
24 小时数字助理。

从一张 TapReview Card 开始:顾客轻碰打开你的店铺顾客页,顶部按钮直达 Google 官方评价表单;会员绑定与店内记录留在同一页,但绝不拿优惠换评价。

Google Review 按钮直达官方表单 不筛选评价,所有顾客一样 WhatsApp 人工确认开通
TapReview Card 实物 — Tap to Review Us on Google
新评价 · 刚刚
"咖啡好喝,老板人很好。"
碰一下 → 店铺顾客页
适合这些店: 小贩档口 咖啡店摊位 咖啡馆 · 餐馆 美容 · 理发 维修 · 服务 零售小店
WHY IT BRINGS CUSTOMERS

一张卡,怎么带客?讲逻辑,不吹牛

① 客人这样选店

想吃什么,先开 Google Maps 搜。点开哪家?看评分、看评论多不多、看最近有没有人评。这是每天都在发生的事实。

② 评论是店的"活着"证明

半年没有新评论的店,客人会犹豫。评论多、评论新,客人点进来的理由就多一个。

③ 我们只做一件事

把“先搜店名、再找评价入口”缩短成:轻碰打开店铺页,再点顶部 Google Review 按钮。顾客是否评价,完全由顾客决定。

我们不承诺评论数量、星级或排名,那些由 Google 和顾客决定。我们只缩短操作路径,并坚持不筛选顾客、不以奖励换评价。

HOW IT WORKS

三步,把满桌的生意变成看得见的口碑

很多店生意很好,但 Google 上只有几条旧评论 — 因为留评价太麻烦了。TapReview 把这件事变成一个动作。

1 · 卡放在柜台

我们按店铺写入专属网址。顾客轻碰后打开店铺顾客页,不用安装 App。

2 · 顾客手机一碰

iPhone、安卓均可轻碰;不支持 NFC 时使用备用二维码。页面顶部清楚显示 Google Review 按钮。

3 · 打开 Google 官方表单

顾客点顶部按钮后进入 Google 官方评价表单。TapReview 不拦截、不分流,也看不到顾客最终是否提交评价。

LIVE DEMO

21 秒看懂顾客怎么加入、领券、核销

这是早期会员流程演示。当前试点已整合为同一店铺顾客页:Google Review 与会员记录并列显示,但两者逻辑和权益完全分开。

演示动画在滚动到这里时才加载,不影响首页速度。

DIGITAL ASSISTANT · 开发中

TapReview Card 只是开始 — 认识你的 24 小时数字助理

会员绑定、员工确认和基础报表已进入试点;自动发活动、评论回复、社交媒体与多档口能力仍在开发,只会在完成测试并书面确认后启用。

① 会员,自己走进来

顾客在店铺顾客页选择 WhatsApp JOIN,一次绑定,不下载 App。加入与否由顾客决定;未绑定时不会显示余额、次数或充值入口。

② 一条消息,唤回老顾客

规划中的活动发送只会面向主动同意接收优惠的会员;顾客可随时回复 STOP 或退订。该功能须按店测试后才启用。

③ 评论回复:它起草,你拍板

评论回复辅助仍在规划:只起草,不会未经商家确认自动用商家名义发布。

一条铁规矩,先讲清楚:Google Review 与会员权益是同一顾客页里的两条独立流程。评价按钮对所有顾客相同,并打开 Google 官方评价表单;优惠永远不用来换评价。
会员资料由 TapReview 管理:顾客号码、同意状态、优惠券与操作记录由 TapReview 使用受控的服务系统处理;商家可查看自己的运营资料,顾客可随时退订或提出删除请求。
查看两个方案 试点方案 · WhatsApp 人工确认范围与付款方式
WHATSAPP MEMBER CARD

把纸质会员卡变成 WhatsApp 数字会员卡

顾客 tap 档口卡进入同一个页面:上面是 Google Review,下面是店内会员系统。第一次才点 WhatsApp JOIN 绑定;之后再 tap,就直接看到会员记录、到店码、可用活动和充值请求。

一个入口,两个动作

顾客不用下载 app,也不用找旧 WhatsApp 信息。tap 一次就能评价,也能看自己的会员卡。

钱直接给商家

Cash 或 PayNow 都走商家。TapReview 只记录店内权益,不代收款、不保管余额、不是钱包。

员工只点关键确认

Redeem 由顾客自助完成;只有 top-up 或加价值时,员工收到 WhatsApp 确认,防止乱入账。

生产规则已经内建:每间店可设置 self-redeem、折扣、coupon 过期天数、每月操作上限;voucher transfer 和 rebind 默认关闭,只留下审计骨架,等真实商家需要再打开。
HELP F&B PROGRAM

HELP F&B:本地小店支持计划

我们是新加坡本地的小团队,正在一家一家测试。店铺顾客页把 Google Review 与会员记录放在一起,但两条流程互不交换条件:评价不换优惠,会员权益也不取决于评价。

限量 · 先到先得

首批 20 家店

小贩档口 · 咖啡店摊位 · 美容理发 · 维修小店 — 有实体店就可以申请。

20
主方案只保留 2 个付款方式:S$20/月、S$38/月。每个付费档口第一张 TapReview Card 免费;同店第二张起 S$15/张。
  • 为什么只留两档? 老板先看参考范围,再由我们按实际试点功能书面确认费用与设置。
  • 上门要多久? 15 分钟。写卡、放柜台、当场碰一次给你看。不耽误你做生意。
  • 要给密码吗? 不用,永远不用。我们不需要你的 Google 密码,也绝不会向你要。
  • 不想要了怎么办? 卡拿掉就行。你的资料随时可以要求我们全部删除。
PRODUCT

实物长这样

防水耐用,放柜台、贴收银机旁都可以。设计上没有花招 — 顾客一眼就懂要做什么。

TapReview Card(首批)
TapReview Card 首批供应中

信用卡大小,搭配备用二维码。轻碰后打开该店专属顾客页,Google Review 按钮连接官方评价表单。

会员码立牌 开发中

可作为顾客页的备用入口;会员绑定与 Google Review 在同一页面展示,但数据与权益逻辑分开。

亚克力桌牌 规划中

立在收银台上的 TapReview Card 桌牌版本,顾客等找零的时候自己碰。需要的老板可以先在申请表里告诉我们。

OUR RULES

四条规矩,保护你的 Google 页面

市面上有些服务教你"满意才扫"、"扫码送饮料"。这些做法违反 Google 政策,被发现会连累你的店 — 评论被批量删除、页面被停用。我们不做,也劝你别做。

官方表单,不做分流

顾客页顶部的 Google Review 按钮直接打开 Google 官方评价表单,不按满意度改变目的地。

不筛选评价

卡对所有顾客一样,不分满意不满意。这样你的评论才安全、才可信。

不用赠品换评价

不搞“评价送饮料”。Google Review 与会员优惠即使显示在同一顾客页,也互不交换条件。

你永远是老板

不要你的密码,不做你页面的拥有者。你随时可以把卡拿掉、把我们移除。

认真做的店,不需要走捷径 — 评价多起来是顾客体验的自然结果。我们能做的,是把"留评价"这件事变得足够简单。

PRICING

两个试点方向,老板一眼看懂

目前采用试点开通:先把店名和 Google 页面发给我们,再由人工确认功能范围、费用、付款方式和上线日期。本网站不会直接扣款。

基础版 BASIC · 月付
S$20 /月
适合先跑一间店
  • TapReview Card + 备用二维码
  • WhatsApp 自动入会
  • 员工 top-up 确认 + 顾客收据
  • 一个付费档口含第一张 TapReview Card
WhatsApp 咨询试点
路线图 GROWTH · 全能版
S$38 /月
进阶自动化仍在试点,不作为现成功能承诺
  • 基础版全部功能
  • 活动规则与 voucher 流程:按店配置
  • 社交媒体与 AI 回复:规划中
  • 多档口报表:按实际需求评估
  • 正式范围以 WhatsApp 书面确认为准
WhatsApp 预约

页面价格用于试点咨询,不构成自动结账。每间店的最终功能、卡片数量、费用、付款与取消安排会在开通前通过 WhatsApp 书面确认。

APPLY

开通前先把资料发给我们

填四格,按提交会打开 WhatsApp。你可先检查内容再发送;我们确认需求后才提供付款安排,本网页不会直接扣款。

  1. 提交后我们会在 1 个工作日内 WhatsApp 回复你;
  2. 你可以选择 S$20/月基础版或 S$38/月全能版;
  3. 书面确认功能、费用和付款方式后,我们才安排设置。

按下后会打开 WhatsApp,内容你可以先看一遍再发送。

FAQ

老板们常问的

有哪些付款方式?

目前为试点开通。请先 WhatsApp 提交店名和 Google 页面;我们会在开通前书面确认功能、费用、付款方式与日期。本网页没有 Stripe 自动结账,也不会直接扣款。

可以只请满意的顾客碰卡吗?

不行,这个要讲清楚:Google 明文禁止筛选评价,被发现会删掉你全部评论、甚至停掉你的页面。我们的卡对所有顾客一样 — 这样你的评论才安全。认真做的店,评价自然会越来越好。

会员系统会不会拿优惠换评价?

不会。Google Review 与会员权益是独立流程:评价不是入会、领取优惠或使用店内权益的条件。我们不会筛选顾客,也不会以奖励换评价。

会员消息会不会骚扰到顾客?

TapReview 严格遵守新加坡 PDPA。顾客通过 WhatsApp 主动加入会员,即表示同意接收该商家的会员优惠及相关通知。顾客可随时回复「STOP」或「退订」停止接收营销消息,我们会立即停止发送。

商家如何查看 Dashboard?

现阶段不需要完整登录后台也能上线。TapReview 会为每个商家提供安全专属链接,让老板通过只读 Dashboard 查看会员、优惠券、核销记录和基础报表;后台 API 与 Google Sheets 会负责数据更新。

顾客的优惠券到底存在哪里?

顾客看到的是 WhatsApp 对话里的优惠券消息,例如优惠券代码、优惠内容和核销链接。真正的优惠券状态、使用记录和核销结果,会储存在 TapReview 后台数据库里,WhatsApp 只是发送和保存消息的渠道。

顾客主动 WhatsApp 加入,是否代表同意接收优惠?

我们会在入会入口清楚说明用途:顾客通过 WhatsApp 主动加入会员,表示同意接收该店的会员优惠和相关通知。系统也会保留退订方式,顾客可随时回复「STOP」或「退订」撤回同意。

被恶意差评怎么办?

店铺顾客页上的 Google Review 按钮对所有顾客相同,并打开 Google 官方评价表单。TapReview 不拦截、不按满意度分流,也不保证评价数量、评分或排名。

如果顾客封锁或退订怎么办?

顾客永远拥有选择权。如果顾客选择封锁或退订,我们会立即停止发送任何会员通知,并尊重顾客的选择。

我可以导出顾客名单吗?

TapReview 会安全托管会员资料,并提供会员营销、优惠券、自动通知及数据分析功能。为了保护顾客隐私及维持会员体验,系统不提供自由下载完整名单,但商家可随时透过平台向自己的会员发送优惠及查看会员数据。

如果顾客没有 WhatsApp 怎么办?

WhatsApp 是 TapReview 会员优惠和自动通知的主要渠道。没有 WhatsApp 的顾客仍可通过 TapReview Card 或二维码进入网页、访问 Google 评价页及查看商家资料;但无法使用 WhatsApp 会员优惠与自动通知功能。

顾客的手机都支持吗?

近几年的 iPhone 和安卓手机通常都能一碰打开。个别旧手机不支持的,TapReview Card 上也有备用二维码,扫码效果一样。

多张卡和多档口怎么算?

每个付费档口第一张 TapReview Card 免费。同一间店要多张卡,第二张起 S$15/张。其他分店或其他档口需要各自申请 S$20/月或 S$38/月方案,每个付费档口的第一张卡同样免费。

需要给你们 Google 密码或者装什么东西吗?

都不用。卡里写的只是你 Google 评价页的公开地址,和你在招牌上印网址是一个道理。需要帮你打理页面时,也只要 Manager 权限。我们永远不会向你要密码 — 有人开口要密码,你都应该拒绝。

用了卡,别人会不会以为我的店要转让?

不会。TapReview 只做一件事:帮你把 Google 那边和老顾客经营好。它和任何转让、招租信息没有关系,你的店也不会出现在任何转让栏目里。

你店里唯一不用发工资的员工。

先看试点参考,再把店名和 Google 页面发给我们;功能、费用与付款方式确认后才开始设置。

查看试点方案

付款前想确认?WhatsApp 我们,把店名和 Google 页面发来,我们先帮你看适合哪一档。

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